Widerrufsrecht

RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage lang und umfasst eine Garantie bei Gravur- oder Schreibfehlern. In diesem Fall erstatten wir den Kaufpreis oder tauschen den Artikel ohne weitere Diskussion um.

Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
• Geschenkgutscheine

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt, sofern zutreffend:
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
• Für Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden, erfolgt keine Rückerstattung.

Rückerstattungen, sofern zutreffend
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt des zurückgesandten Artikels zu bestätigen. Wir teilen Ihnen ebenfalls mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung. Der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen, sofern zutreffend
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Der Anzeige einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus. Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter help@ateliercadee.com.

Reduzierte Artikel oder Aktionsartikel, sofern zutreffend
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel oder Aktionsartikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch, sofern zutreffend
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich fehlerhaft oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an hermes@ateliercadee.com und schicken Sie Ihren Artikel an: Avenue Armand Huysmans 77, Ixelles, Brüssel, 1050, Belgien.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts des zurückgesandten Artikels. Nach Eingang des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die schenkende Person die Bestellung zunächst an sich selbst senden ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir dieser Person den Betrag. Sie wird daher erfahren, dass Sie das Geschenk zurückgegeben haben.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Postanschrift: Avenue Armand Huysmans 77, Ixelles, Brüssel, 1050, Belgien.

Bei einem Gravurfehler oder einem Fehler im Design tragen wir die Kosten für den Rückversand. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von dieser abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zustellung des umgetauschten Produkts unterschiedlich lange dauern.