Internationaler Versand mit SendungsverfolgungInternationaler Versand mit Sendungsverfolgung
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Gravur, Materialien, Lieferung und Rücksendungen. Sollte Ihre Frage hier nicht aufgeführt sein, schreiben Sie uns an: help@ateliercadee.com.
Einen Vornamen, mehrere Vornamen, ein Datum, Initialen, ein kurzes Wort. Je nach Modell wird die Gravur auf der Vorderseite, der Rückseite oder auf beiden Seiten angebracht: Die Produktseite zeigt die verfügbaren Bereiche und die Anzahl der akzeptierten Zeichen an.
Ja. Was Sie in das Personalisierungsfeld eingeben, wird genau so auf das Schmuckstück übertragen, einschließlich Akzenten und Großbuchstaben. Nehmen Sie sich die Zeit, die Rechtschreibung vor der Bestätigung Ihrer Bestellung zu überprüfen: Dies ist die einzige wichtige Überprüfung.
Nein. Die Gravur des Vornamens ist im angezeigten Preis inbegriffen.
Jedes Stück wird auf Bestellung graviert. Schreiben Sie uns so früh wie möglich an help@ateliercadee.com mit Ihrer Bestellnummer: Wenn das Stück noch nicht zur Gravur freigegeben wurde, nehmen wir die Korrektur vor. Danach richtet sich die Korrektur nach unserer unten beschriebenen Rückgaberichtlinie.
Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, erstatten wir den Betrag oder tauschen das Stück um, und die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten. Dies ist in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.
Unsere Metallteile sind aus Edelstahl gefertigt. Je nach Modell werden verschiedene Oberflächen angeboten: Die gewählte Oberfläche ist auf der Produktseite in den Optionen angegeben. Der Katalog enthält auch einige Holzstücke, die als solche gekennzeichnet sind.
Edelstahl ist ein gängiges Metall in der Schmuckherstellung, enthält aber Nickel in seiner Legierung. Wenn Sie eine diagnostizierte Nickelallergie haben, fragen Sie Ihren Arzt um Rat, bevor Sie das Schmuckstück tragen. Wir möchten dies klar kommunizieren, anstatt eine Verträglichkeit zu versprechen, die wir für jede Haut nicht überprüfen können.
Nehmen Sie es vor dem Duschen, Schwimmen, Baden im Meer und Sport ab. Halten Sie es von Parfüms, Haarsprays und Haushaltsreinigern fern, die die Oberflächen angreifen. Wischen Sie es nach dem Tragen mit einem weichen, trockenen Tuch ab und bewahren Sie es flach liegend und vor Feuchtigkeit geschützt auf. Diese Maßnahmen gelten für alle Oberflächen und verlängern die Klarheit der Gravur erheblich.
Innerhalb Europas: Deutschland, Österreich, Belgien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich, Serbien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz und Tschechische Republik.
Nach dem Versand des Pakets: 1 bis 3 Werktage für Frankreich, Belgien, Luxemburg und die Niederlande, 2 bis 6 Werktage für andere Länder. Dies sind Lieferzeiten, die ab dem Versanddatum gezählt werden. Unsere Pakete werden von Amsterdam aus über Landmark Global, Bpost und Colis Privé versandt.
Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald das Paket versandt wurde. Wenn Sie nach 48 Stunden nichts erhalten haben, schreiben Sie uns an help@ateliercadee.com und wir überprüfen dies.
Ja. Geben Sie deren Adresse bei der Bestellung als Lieferadresse an. Denken Sie daran, die Geschenkoption zu aktivieren, wenn Sie möchten, dass eine mögliche Rücksendung als Gutschein behandelt wird: Unsere Rückerstattungsrichtlinie beschreibt das Verfahren.
Dreißig Tage ab Erhalt. Danach können wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich. Geschenkkarten werden nicht zurückgenommen.
Avenue Armand Huysmans 77, Ixelles, 1050 Brüssel, Belgien. Für einen Umtausch schreiben Sie bitte zuerst an hermes@ateliercadee.com. Senden Sie nichts an den Hersteller zurück.
Im Falle eines Gravurfehlers oder eines Fehlers unsererseits gehen sie zu unseren Lasten. In anderen Fällen bleiben sie zu Ihren Lasten. Die Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie, die maßgeblich ist.
Für Fragen zu einer Bestellung, einer Sendungsverfolgung oder einer Gravur: help@ateliercadee.com. Für einen Umtausch: hermes@ateliercadee.com. Sie können auch unser Kontaktformular nutzen.
