Un bijou gravé n'existe pas avant la commande. Entre le moment où vous choisissez la pièce et celui où vous la recevez, six étapes s'enchaînent. Voici lesquelles, et ce que vous pouvez encore changer à chacune.
Que se passe-t-il entre la commande et la réception ?
Vous choisissez la pièce et la finition, vous saisissez le texte à graver, vous validez. La commande part en fabrication, puis en livraison suivie : 1 à 3 jours ouvrés en France et au Benelux, 2 à 6 jours ailleurs en Europe, hors fabrication.
Comment choisir la pièce ?
Le support se choisit avant le texte, pas l'inverse. Un collier accepte un texte court et se voit ; un bracelet supporte une ligne plus longue ; un porte-clés s'offre sans connaître de taille et résiste aux chocs.
Le catalogue compte 294 pièces actives : 130 colliers, 121 porte-clés, 39 bracelets. Le détail du choix est traité dans le guide du bijou personnalisé.
Comment choisir la finition ?
Trois finitions reviennent sur presque tout le catalogue : acier argenté, plaqué or 18 carats, plaqué or rose 18 carats. Les finitions plaquées sont facturées en supplément ; le montant figure sur la fiche produit. Voir le guide acier, plaqué or, bois.
Comment saisir le texte à graver ?
Le texte est reproduit tel qu'il est saisi : accents, cédilles, traits d'union et majuscules compris. Ce que vous tapez est ce qui sera gravé. C'est la raison pour laquelle une relecture avant validation évite l'essentiel des échanges.
La longueur acceptée dépend de la surface, pas du bijou. Chaque fiche produit indique sa limite.
Que devient la commande une fois validée ?
Un bijou gravé porte un texte propre à une commande. C’est ce qui explique qu’il ne se reprend pas comme un article standard.
Les techniques de gravure existantes — burin, pointe diamantée, faisceau — ne produisent pas le même trait. Le sujet est traité à part : voir gravure à la main, mécanique ou laser.
Comment se passe l’expédition ?
La commande part en livraison suivie. Les délais annoncés couvrent l'acheminement : 1 à 3 jours ouvrés en France et au Benelux, 2 à 6 jours ailleurs en Europe.
Que faire après réception ?
Une erreur de gravure ou d'écriture est remboursée ou échangée sous 30 jours, frais de retour à notre charge. Les conditions complètes figurent dans la politique de remboursement.
Pour la suite, l'entretien tient en peu de gestes : voir entretenir un bijou gravé.
Questions fréquentes
Peut-on modifier le texte après la commande ?
Le texte part en fabrication dès la validation. Écrivez-nous le plus tôt possible : tant que la pièce n'est pas gravée, la correction reste possible.
Pourquoi un bijou gravé n'est-il pas échangeable comme un autre ?
Parce qu'il est fabriqué pour une commande précise et ne peut pas être remis en vente. La garantie porte donc sur l'erreur de gravure, pas sur le changement d'avis.
Combien de temps faut-il compter en tout ?
Le délai de livraison est connu : 1 à 3 jours ouvrés en France et au Benelux. Le délai de fabrication s'y ajoute et dépend de la pièce.
Peut-on commander plusieurs pièces avec des textes différents ?
Oui. Chaque ligne de commande porte son propre texte de gravure.
