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Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Les pièces personnalisées Atelier Cadée sont fabriquées et gravées à la commande. La préparation prend généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Ce délai s’ajoute au temps d’acheminement. Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
La livraison est disponible vers les destinations activées dans notre profil logistique OwnPrint : Europe et destinations européennes proposées au paiement, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie et Nouvelle-Zélande. La disponibilité définitive est confirmée lorsque vous saisissez votre adresse au paiement.
Les expéditions destinées à l’Union européenne sont généralement préparées depuis Rotterdam (Pays-Bas). Les autres commandes peuvent être expédiées depuis Montclair, Californie (États-Unis), selon la destination et la disponibilité de production.
Les tarifs standard actuellement facturés par Atelier Cadée sont fixes par commande :
Le montant applicable est toujours affiché avant le paiement. En cas de différence, le tarif présenté au paiement prévaut.
Pour les autres destinations proposées au paiement, le délai dépend du pays et du transporteur. Ces estimations commencent après l’expédition, n’incluent pas la préparation et peuvent être prolongées par les contrôles douaniers, les jours fériés ou un événement indépendant de notre volonté.
Les colis sont confiés à des transporteurs suivis sélectionnés selon la destination, notamment USPS aux États-Unis et PostNL dans l’Union européenne. Pour le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande, l’acheminement peut être confié à USPS via GlobalPost. Le transporteur final peut varier.
Si le suivi n’évolue plus pendant plusieurs jours ouvrés, contactez-nous à hermes@ateliercadee.com en indiquant votre numéro de commande.
Vérifiez soigneusement l’adresse avant de commander. Contactez-nous au plus vite si une correction est nécessaire : une modification n’est plus garantie après le lancement de la préparation ou l’expédition.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de présentation peuvent être exigés à l’arrivée. Sauf mention contraire au paiement, ils restent à la charge du destinataire.
Si votre colis arrive endommagé, ou si le suivi l’indique livré alors que vous ne l’avez pas reçu, écrivez-nous rapidement à hermes@ateliercadee.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Pour les consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement n’est transféré qu’au moment de la prise de possession physique du colis.
